F.A.Q

Algumas das perguntas mais frequentes

1. A RSantos oferece Descontos ?

Cursos Online:


10 % de desconto = estudantes de graduação e pós (mediante envio de comprovante de matricula no curso)*

*SOMENTE serão aceitos como comprovantes de matrícula, boletos de pagamento do mês vigente ou do mês anterior e atestado de matrícula fornecido pela instituição de ensino datada do mês vigente ou mês anterior.

** Carteirinhas de Instituições de ensino NÃO serão aceitas como comprovantes de matrícula, devido ao fato de muitas não apresentarem datas de vencimento e de que outras várias apresentam a data estimada do final do curso, sendo possível o estudante ter cancelado sua matrícula e continuar de posse da mesma.

Cursos Presenciais:


7 % de desconto = estudantes de graduação e pós (mediante envio de comprovante de matricula no curso)*
*SOMENTE serão aceitos como comprovantes de matrícula, boletos de pagamento do mês vigente ou do mês anterior e atestado de matrícula fornecido pela instituição de ensino datada do mês vigente ou mês anterior.
** Carteirinhas de Instituições de ensino NÃO serão aceitas como comprovantes de matrícula, devido ao fato de muitas não apresentarem datas de vencimento e de que outras várias apresentam a data estimada do final do curso, sendo possível o estudante ter cancelado sua matrícula e continuar de posse da mesma.

Cursos à Distância (EAD):

Não se aplicam descontos aos Cursos EAD.

2. De que formas posso efetuar o pagamento ?

Trabalhamos com diferentes formas de pagamento, sendo que:

- Valor mínimo para parcelamento: R$ 140,00 (Cento e quarenta reais);

- Parcelamento máximo: O parcelamento máximo realizado pela RSantos Estudos é de 4 vezes, via boleto ou PayPal (Crédito).

No caso do contrato de cursos via boleto bancário: O não pagamento da primeira parcela (em cursos parcelados) ou da parcela única (cursos a vista no boleto bancário) acarretará cancelamento da matrícula.

Em caso de não pagamento de qualquer uma das parcelas, a RSantos Estudos fica no direito de enviar mensagem de cobrança após 48 horas da data de vencimento.

- Boletos Bancários vencidos: A Rsantos Estudos, em nenhuma hipótese, emite novo boleto, com data de pagamento atualizada, para boletos vencidos. Apresenta-se a possibilidade de envio de segunda via do boleto. Contudo, cabe ao aluno contratante o pagamento de juros e multa bancária.

3. Posso realizar o cancelamento do curso que comprei ?

- Em caso de desistência, até o período de 7 (sete) dias antes do curso, será estornado o valor equivalente a 50% (cinquenta por cento) do valor total do curso;

- Em caso de desistência do curso em período inferior a 7 (sete) dias antes do curso, será estornado o valor equivalente a 15% (quinze por cento) do valor do curso;

- O mesmo não se aplica para cursos de Ensino à Distância (EAD), não sendo possível o cancelamento destes após o período de 7 dias após compra (seguindo as Regras do Código de Defesa do Consumidor).

Para todos os cursos: Presenciais, Online Remoto e EAD, conforme Código de Defesa do Consumidor, o/a CONTRATANTE tem 7 dias para desistência de sua compra (sendo esta a única possibilidade de estorno). Após este período, se aplicam as Politicas da Empresa.

4. Posso trocar um curso por outro ?

Apresenta-se como possibilidade SOMENTE PARA OS CURSOS ONLINE, a troca para outro curso, mediante o aviso prévio de 7 antes dias antes da realização do curso original contratado. Após esse período as trocas não serão aceitas.

Em casos de cursos com valores diferentes:

Troca por um curso com valor superior: o aluno deverá realizar o pagamento via boleto emitido pela RSantos Estudos (em parcela única) ou via transferência bancária, em até 48 horas, após a demonstração de interesse na troca.

Troca por um curso com valor inferior: a diferença de valor será convertida em crédito para a realização de outros cursos. A RSantos Estudos não realiza, em nenhuma hipótese, estornos dos valores excedentes.

- O mesmo não se aplica para cursos de Ensino à Distância (EAD) e cursos Presenciais não sendo possível a troca destes.

5. O que acontece se eu faltar e/ou não conseguir acessar o curso que me inscrevi ?

- Cursos Presenciais: Em caso de não comparecimento no dia do curso, o valor NÂO será estornado e não se coloca, em nenhuma hipótese, como obrigatoriedade a inclusão em outro curso;

- Cursos Online: Em caso de não login na sala de aula online a empresa NÃO se responsabiliza pela ausência do aluno. Desta forma, o valor não será estornado e não se coloca, em nenhuma hipótese, como obrigatoriedade a inclusão em outro curso.

- Cursos de Ensino à Distância - EAD. Para estes, no não acesso ao curso, excedendo o período de 90 dias após o contrato – período este de disponibilização do material, o valor NÃO será estornado e não se coloca, em nenhuma hipótese, como obrigatoriedade a inclusão em outro curso;

6. Por qual plataforma são realizados os Cursos Online Remotos ?

Os cursos Online Remotos são realizados pela Plataforma Google Meets.

Nos cursos Online Remotos, realizados via transmissão em tempo real e com interação com o professor, a RSantos Estudos não se responsabiliza por dificuldades ou falhas na conexão dos alunos, como exemplo: perda de conexão ou, em relação ao funcionamento e velocidade da internet e aparelhos utilizados.

7. Existe alguma restrição ao uso ou divulgação dos materiais dos cursos ?

Considera-se o art. 46, IV, da da Lei nº 9.610/98, que trata dos direitos autorais: Tantos as aulas, quanto o material de apoio produzido pelo(a) docente, como slides e apostilas, não podem ser divulgados ou reproduzidos sem prévia autorização do mesmo e da instituição de ensino. O(a) estudante ou qualquer pessoa que ignorar essa regra estará sujeito à indenização que pode ser exigida pelo(a) professor(a) em ação judicial própria.

Cursos Presenciais: A RSantos Estudos disponibiliza aos estudantes dos cursos presenciais, material complementar enviado de forma online (e-mail e grupo de WhatsApp). Os slides apresentados pelo professor são entregues impressos em forma de apostila física, mas, por se tratar de conteúdo criado e elaborado pelo professor e, respeitando as leis e diretrizes de direitos autorais, NÃO são entregues aos alunos de maneira online.

Em casos de cursos de instrumentos psicológicos, a RSantos Estudos se responsabiliza pela entrega e uso de folhas de aplicação e correção originais do material (respeitando normas e regras do Conselho Federal de Psicologia)

A RSantos Estudos, não faz a venda de materiais como manuais ou folhas de aplicação e correção de testes.

Cursos Online: A RSantos Estudos disponibiliza aos estudantes dos cursos Online Remotos, material complementar enviado de forma online (e-mail e grupo de WhatsApp). Os slides apresentados pelo professor são entregues de forma online, mas, por se tratar de conteúdo criado e elaborado pelo professor e, respeitando as leis e diretrizes de direitos autorais e, normas estabelecidas pelo Conselho Federal de Psicologia, os slides são entregues com conteúdo adaptado e, NÃO são enviados os Casos Clínicos trabalhados em aula.

Cursos de Ensino à Distância – EAD: O material do curso contratado ficará disponível na plataforma pelo período de 90 dias corridos após o seu contrato. O certificado é liberado após realização das atividades (aproveitamento mínimo de 70%).

8. Posso gravar as aulas ?

Considera-se o art. 46, IV, da da Lei nº 9.610/98, que trata dos direitos autorais: Tantos as aulas, quanto o material de apoio produzido pelo(a) docente, como slides e apostilas, não podem ser divulgados ou reproduzidos sem prévia autorização do mesmo e da instituição de ensino. O(a) estudante ou qualquer pessoa que ignorar essa regra estará sujeito à indenização que pode ser exigida pelo(a) professor(a) em ação judicial própria.

Portanto, é vedado ao aluno a gravação de video ou áudio da aula presencial ou online, sendo que sua gravação e divulgação, desrespeitando as leis vigentes, se enquadra em motivos para ações judiciais contra aquele que o fizer.

9. O que é um curso Online Remoto ?

Proposta educacional na qual se mantêm os mesmos padrões da educação presencial, ou seja, a/o professora/or deve estar online, em tempo real, fazendo uso de materiais que permitam a interação com os estudantes, trabalhando com elas/ es simultaneamente. TRATA SE DA INTENSIFICAÇÃO DO USO DE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NO PERÍODO.

Os cursos realizados por ensino remoto (online e ao vivo) ficarão gravados e serão arquivados em uma plataforma (Youtube) por 30 dias após o curso, somente com acesso para os alunos inscritos. Após este período, o curso será excluído.

O que é um curso EAD ?

“Mediação didático pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorre com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com estudantes e professoras/ es desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos”

E qual a diferença entre eles ?

Enquanto no curso Online Remoto os professores interagem em tempo real com os alunos, no Ensino à Distância, o curso foi gravado previamente e fica disponível para que o aluno assista o conteúdo no momento em que desejar. Não há interação com o professor ou com outros alunos.

(Disponível em http://portal.mec. gov.br/instituicoescredenciadas/educacao superior-a-distancia)